Nie otrzymałem przesyłki w terminie, jak mogę sprawdzić, co się z nią dzieje?

Jeżeli Twoja przesyłka jest realizowana przez kuriera, powinieneś otrzymać e-mail z linkiem pozwalającym śledzić paczkę. Oznacza to, że paczka została przez nas wysłana, a jej aktualne miejsce możesz sprawdzić u kuriera DHL.

Zawsze monitorujemy terminowość przesyłek kurierskich, jeżeli jednak nie otrzymałeś przesyłki w terminie, zgłoś nam ten problem - postaramy się interweniować. Jeśli wysyłka realizowana jest pocztą i pojawią się problemy, również czekamy na zgłoszenie – w Twoim imieniu skontaktujemy się z Pocztą Polską. Szczegóły dotyczące finalizacji złożonego zamówienia możesz wyjaśnić z naszym konsultantem pod numerem 0 801 440 450 (dla abonentów TPSA oraz sieci komórkowych), dla abonentów spoza TPSA: 0 34 310 60 00.